ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı

• Unvan: [eklenecek]
• Adres: [eklenecek]
• Vergi dairesi ve numarası: [eklenecek]
• Telefon: [eklenecek]
• E-posta: iletisim@ottalia.tr
• İnternet sitesi: ottalia.tr

Ürün ve fiyat

Siparişe konu ürünlerin adı, modeli, rengi/deseni, adedi, birim fiyatı ve toplam fiyatı ile varsa kargo ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ürün sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilen fiyatlar, sipariş tamamlanana kadar geçerlidir.

Sitedeki görseller ürünün kendisine ait fotoğraflardır. Ürünler elde dikildiği için desen yerleşimi ve renk tonunda ürünler arasında küçük farklar olabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.

Ödeme

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (banka/kredi kartı ya da havale/EFT) yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme 72 saat içinde hesaba geçmezse sipariş iptal edilir.

Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı ödeme sayfasında gösterilir.

Ürün stokta kalmamış ya da Satıcı’nın edimini yerine getirmesi imkânsızlaşmışsa, Alıcı bu durumdan haberdar edilir ve ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Süre dolmadan bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi, sipariş takip sayfasındaki “İade talebi” bölümünden ya da iletisim@ottalia.tr adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve cayılan ürünler belirtilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. İade kargo ücreti Satıcı’ya aittir; Satıcı’nın bildirdiği anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapılır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kartla yapılan ödemelerde bedelin hesaba geçme süresi bankaya bağlıdır.

Ürün, olağan inceleme dışında kullanılması nedeniyle değer kaybına uğramışsa Alıcı bu değer kaybından sorumludur. Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi rica olunur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan istisnalar (örneğin Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler) cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu istisnaya giren ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyetlerini iletisim@ottalia.tr adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Sözleşmenin saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Siparişe ait bilgilere sipariş takip sayfasından da ulaşılabilir.