MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Satıcı:

• Unvan: [eklenecek]
• Adres: [eklenecek]
• Vergi dairesi ve numarası: [eklenecek]
• Telefon: [eklenecek]
• E-posta: iletisim@ottalia.tr
• İnternet sitesi: ottalia.tr

Alıcı: ottalia.tr üzerinden sipariş veren kişi. Alıcı’nın adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi ödeme sayfasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın ottalia.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme konusu ürünler

Ürünlerin adı, modeli, rengi/deseni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi; sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya gönderilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel hükümler

• Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Sözleşme, Alıcı’nın ödeme sayfasında sözleşmeleri onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur.
• Ürünler elde dikildiği için desen yerleşimi ve renk tonunda ürünler arasında küçük farklar olabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.
• Satıcı, siparişi tamamlanan ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür.

5. Ödeme

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kartla ödemelerde kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir, Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme 72 saat içinde hesaba geçmezse sipariş iptal edilir. Kartın Alıcı’nın rızası dışında kullanıldığının anlaşılması hâlinde Satıcı, bedeli ilgili bankaya iade eder.

6. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese ve kişiye yapılır. Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde kargo şirketinin teslimat kuralları uygulanır. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı ödeme sayfasında gösterilir.

Teslimatta paketin hasarlı olduğu görülürse Alıcı’nın paketi teslim almaması ya da kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Satıcı, siparişi stok yetersizliği ya da başka bir sebeple yerine getiremeyecekse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil ettiği tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

7. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Süre dolmadan bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi, sipariş takip sayfasındaki “İade talebi” bölümünden ya da iletisim@ottalia.tr adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve cayılan ürünler belirtilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. İade kargo ücreti Satıcı’ya aittir; Satıcı’nın bildirdiği anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapılır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kartla yapılan ödemelerde bedelin hesaba geçme süresi bankaya bağlıdır.

Ürün, olağan inceleme dışında kullanılması nedeniyle değer kaybına uğramışsa Alıcı bu değer kaybından sorumludur. Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi rica olunur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan istisnalar (örneğin Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler) cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu istisnaya giren ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

8. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyetlerini iletisim@ottalia.tr adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini, siparişi tamamlamakla elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Sözleşme, sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya gönderilir.