İADE VE DEĞİŞİM

Nasıl iade ederim?

• Sipariş takip sayfasında siparişini aç ve “İade talebi” bölümünden iade etmek istediğin ürünleri seç.
• Talebin bize ulaşınca e-postana bir kargo kodu gönderiyoruz. Ürünü bu kodla anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz teslim edebilirsin.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeni yaptığın yöntemle iade ediyoruz.

Sipariş takip sayfasına ulaşamıyorsan sipariş numaranla birlikte iletisim@ottalia.tr adresine yazman yeterli.

Değişim

Başka bir desen, boy ya da ürünle değişim yapabilirsin. Talep açarken değişim seçeneğini işaretle. Yeni ürün stokta varsa iade ettiğin ürün bize ulaşınca hemen gönderiyoruz. Fiyat farkı varsa farkı iade ediyor ya da ödeme bağlantısı gönderiyoruz.

Ürün nasıl gönderilmeli?

Ürünü kullanılmamış, etiketi ve ambalajıyla birlikte gönder. Denemek elbette serbest; ama olağan incelemenin ötesinde kullanım nedeniyle ürün değer kaybettiyse bu kayıp iade tutarından düşülebilir.

Kusurlu ya da hatalı ürün

Ürün sana kusurlu ya da siparişinden farklı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte iletisim@ottalia.tr adresine yaz. Değiştirme, onarım, indirim ya da iade seçeneklerinden hangisini istersen onu yapıyoruz; tüm kargo masrafları bize ait.

Cayma hakkının yasal ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.